Le pedimos la hora a cinco altavoces inteligentes en gallego y euskera: la respuesta no fue la esperada
La escena se repite en millones de hogares españoles: alguien le pregunta la hora al altavoz del salón, el aparato responde con una frase robótica y todos ríen. Pero hay algo que las demos de las marcas no enseñan: qué pasa cuando quien habla tiene un acento fuerte, o directamente habla catalán, gallego o euskera.
Nosotros queríamos saberlo, así que durante seis semanas convivimos con cinco asistentes de voz disponibles en España: Amazon Echo, Google Nest, Apple HomePod, y dos alternativas económicas de marca blanca. El resultado fue una mezcla de sorpresas agradables y caras largas.
El castellano con acento: aprobado con matiz
Empecemos por lo básico. En castellano neutro, los cinco entendieron casi todo. Pero al introducir acentos reales —andaluz seseante, madrileño rápido, gallego con entonación propia— aparecieron las diferencias.
El Google Nest fue el más tolerante: entendió el seseo andaluz sin despeinarse y solo tropezó con frases largas y coloquiales ('ponme la playlist esa de la feria'). El Echo de Amazon quedó cerca, aunque confundió 'apaga la luz del pasillo' con 'la luz del baño' más veces de las que nos gustaría. El HomePod, pese a su precio, fue el más estricto: con acento muy cerrado pedía repetir la orden con frecuencia incómoda.
Los dos altavoces de marca blanca cumplieron en frases cortas y estándar, pero se derritieron ante cualquier desviación fonética. Para lo que cuestan, no decepcionan; para lo que prometen en la caja, tampoco convencen.
Catalán, gallego y euskera: el gran ausente
Aquí viene la parte incómoda del asunto. Según el INE, más de 13 millones de personas en España usan habitualmente una lengua cooficial. Pues bien:
- Catalán: Google Assistant lo entiende razonablemente bien y responde en catalán si lo configuras. Amazon Echo lo soporta de forma limitada y a medias. Apple, en nuestro test, respondía en castellano aunque preguntáramos en catalán.
- Gallego: ningún asistente lo ofrece como lengua de respuesta completa. El mejor comportamiento fue el de Google, que entendía órdenes simples en gallego pero contestaba en castellano. Funcional a medias, incómodo siempre.
- Euskera: directamente inexistente. Ninguno de los cinco entendió ni 'kaixo' seguido de una orden simple.
Para una parte importante del país, el 'hogar inteligente' es un hogar que solo escucha en un idioma. Las marcas justifican esto por volumen de usuarios y coste de desarrollo, y es cierto que entrenar un modelo de voz no es gratis. Pero cuando el catálogo de productos se vende en toda España sin advertir la limitación, el consumidor compra un producto que no le va a servir.
Qué altavoz comprar según tu caso
Si vas a comprar uno esta Navidad, esta es nuestra recomendación práctica tras el test:
- Castellano con acento fuerte: Google Nest es la opción más tolerante; Echo si usas mucho el ecosistema Amazon y compras online a menudo.
- Catalán como lengua principal: Google, sin duda. Configura la respuesta en catalán y olvídate del resto.
- Gallego: bájate las expectativas. Puedes dar órdenes simples, pero el altavoz te responderá en castellano.
- Euskera: no compres un altavoz inteligente esperando que te entienda. Espera, porque las cosas pueden cambiar, pero hoy no hay producto que cumpla.
- Presceso ajustado: los de marca blanca valen para música y timer de cocina, poco más.
Un problema que va más allá del acento
Hay un efecto secundario que casi nadie menciona: los asistentes de voz que no entienden acentos ni lenguas cooficiales excluyen a personas mayores y a quien no domina el castellano. La domótica se vende como accesible, pero si tu abuela de Ourense no puede pedir la radio sin pelearse con el aparato, el producto está fallando en su promesa.
Nuestra petición a las marcas es sencilla: soportar las cuatro lenguas oficiales del Estado o, como mínimo, ser transparente en la caja sobre lo que el altavoz entiende de verdad. Hasta entonces, lee las letras pequeñas antes de llevar uno a casa: el altavoz más inteligente del salón puede ser también el que menos te entiende.
